Archive for 'Conversational Marketing'

Where’s the Difference between Social CRM & Social Media Marketing

23 July 2010

A recent discussion on the blog of Jacob Morgan led me again to the question that came to my mind when I first heard about the term "Social CRM" - where’s is the line between Social CRM and Social Media Marketing? Is Social CRM the holistic tech view as seen in the Altimeter report ? [...]

Skalierung des Social Media Marketing

22 August 2008

Ich bin heute auf einen interessanten Beitrag bei Peter Kim gestoßen - der das Thema “Skalierung” der Marketingaktivitäten im Social Web anspricht. Während klassische Marketingaktionen sehr Effizienz-orientiert z.B. durch den Einsatz von Massenversands- und Massenpublikations-Werkzeugen abgehandelt werden, ist ein Engagement im Bereich der Social Media immer Kopf- bzw. Personen-lastig. Um Konversationen in Blogs anzustoßen, um [...]